ÜRÜN İADE VE GARANTİ KOŞULLARI: 

Garanti Koşulları:

Hepsitvurunu.com'da satılan ürünlerin tamamı üretici ve ithalatçı firmaların garantisi altındadır. Garanti süresi bütün ürünlerde asgari iki yıl olup bazı ürünlerde garanti süresi uzayabilmektedir.

Garanti altında bulunan ürünlerin tamamında arıza veya garanti kapsamına giren her türlü sorun yaşanması durumunda müşteri bize veya ürünün yetkili servisine veya üretici firmaya başvurabilir. Webyeni.com, ambalajı açılmış, veya kullanılmış ürünleri geri iade almayacaktır. Arızalı ürünlerde müşterimiz ürünün yetkili servisine başvuracaktır.

Ürünlerin garanti koşulları her ürünün garanti belgesinde belirtildiği şekil ve şartlardadır.

İade Koşulları:

Hepsitvurunu.com' dan satın aldığınız herhangi ürünü tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) gün içinde iade edebilir yada değiştirebilirsiniz. Porselen ve cam ürünlerinde geri iade geçerli değildir. Ancak kargo sırasında kırılmış olan veya paketten kırık çıkmış olan parçalar yenileri ile değiştirilecektir.

İade amaçlı gönderdiğiniz ürünlerle birlikte göndermeniz gereken öğeler aşağıya çıkarılmıştır;

a- Ürün iade edilmek üzere gönderilmeden önce (212) 659 25 55 nolu telefondan tarafımıza bilgi verilmelidir.

b-  Ürünün faturası tarafımıza gönderilmelidir.

c- Belirtilen süre içerisinde iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

Vazgeçme hakkı kullanılarak iade edilen ürünler için kargo masrafı müşteriye aittir.

Ayıplı malların iadesinde ise, müşterilerimiz, ürünü, karşı ödemeli olarak gönderebiriler.

Bazı ürünlerde farklı iade koşulları uygulanabilmektedir. Genel iade koşulları haricinde farklılık gösteren ürünlerin iade şartları aşağıdaki gibidir;

1- Fitness Cihazları: Bu kategorideki ürünler adresinize koli içinde demonte olarak teslim edildiğinden, kurulum sonrasında ürün iadesi kabul edilmemektedir. Yalnız ürünün garanti süresi içinde arıza yapması durumda yetkili servis onayı ile arızanın giderilememesi halinde ürün yenisi ile değiştirilir.

2- Yazıcı ve Fakslar: Renkli kartuş ve toner ile baskı yapan faks ve yazıcalar, ürünle beraber gelen kartuş ve tonerlerinin ambalajından çıkarılıp cihaz içindeki haznesine takılması durumda ürünün tekrar satılabilirliği mümkün olmadığından bu gibi ürünlerin beraberinde gelen vakumlu ambalaj içindeki aksesuarlarının ve sarf malzemelerinin açılmaması gerekmektedir.

3-Vakumlu Ambalajlı Ürünler: Vakumla preslenerek ambalajlanmış ürünlerin, ambalajlarından çıkartılması durumda ürünün tekrar satılabilirliği mümkün olmadığından bu ürünlerin iadesinin ambalajından çıkartılmadan yapılması gerekmektedir. Aksi takdirde iadesi kabul edilmeyecektir. 

Sipariş İptali:

 Ürünü tarafımıza göndermeden önce iade talebinizi  mail göndererek tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir. Teknik departmanımız tarafından iade ile ilgili gönderim onayı size telefon veya mail yoluyla bildirilecektir. Kargo firmaları ile yapılan gönderilerin ücreti gönderen kişiye aittir. Karşı ödemeli gönderimler kabul edilmeyecektir.

Sipariş iptaliniz ürünün kargoya verilmesinden sonra gerçekleştiği taktirde kargo masrafları tarafınıza yansıtılacaktır. PTT ile kapıda ödeme hizmetini kullanarak ülün alan müşterilemiz, ürün bedelini PTT memuruna ödemeyip ürünü geri iade ederlerse ürünün hem geliş hem de geri iade kargo bedellerini ödemeyi şimdiden kabul etmiş sayılırlar. Karşı ödemeli gönderimler kabul edilmeyecektir.

Lütfen siparişlerinizi iptal etmek istediğinizde bize sipariş tarihi, sipariş numarası veya kullanıcı adınız ve ürün ismi gibi bilgilerinizi de iletiniz. 

İade ürünlerin orjinal ambalajlarında yırtık, aşınma ve ezilme veya kargo etiketi olması durumunda kesinlikle iade alınmayacaktır.

 Para İadesi
 Alışverişinizi EFT/Havale veya herhangi bir kredi kartı ile yaptıktan sonra ürünü iade etme talebiniz onaylanırsa ödemeniz iade talebinizin onaylandığı günden itibaren 15 gün içinde hesabınıza yapılır. EFT/Havale ile yapılan alışverişlerde para iadesi sırasında herhangi bir kesinti olmaz (Ancak; EFT/Havale işlemleri için bankaların yapabileceği masraf kesintileri müşteriden tahsil edilmektedir). Güvenliğiniz için para iadeleri, sadece ödeme yapılırken kullanılan banka hesabına yapılır. Kredi kartı ile yapılan işlemlerde ise bankaların uyguladığı işlem masrafı kesintisi müşteriye yansıtılır. Her banka ve her taksit işlemine ait kesinti tutarı farklıdır. Bu nedenle müşteri temsilcilerimiz müşterilerimize yardımcı olacak ve bilgilendireceklerdir.